Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Lumiven SAS, 12 Rue des Acacias, 75017 Paris, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site lumiven.info et dans le cadre de ses prestations en salon. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à l’adresse Lumiven@gmail.com ou nous appeler au +33758291403.

2. Données collectées

Nous collectons des informations d’identification et de contact (par exemple nom, e-mail, téléphone), ainsi que des éléments relatifs à la prise de rendez-vous (date souhaitée, créneau, préférence de prestation). Nous pouvons également recueillir des informations techniques limitées lors de la navigation (journal technique anonymisé, cookies fonctionnels). Les données sensibles ne sont pas recherchées: nous invitons les utilisateurs à ne communiquer que les informations strictement nécessaires à la demande.

3. Finalités et bases légales

Les données servent à répondre aux sollicitations, planifier un rendez-vous, gérer la relation client, améliorer nos services et transmettre des informations pertinentes sur nos disponibilités. Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne, l’intérêt légitime de l’entreprise à organiser son activité, et, le cas échéant, sur le consentement pour l’envoi de communications ponctuelles. Chaque envoi inclut un moyen simple de se désinscrire.

4. Destinataires et sous-traitance

Les données sont traitées par l’équipe Lumiven habilitée. Des prestataires techniques peuvent intervenir pour l’hébergement, la sécurité, l’envoi d’e-mails ou la maintenance. Ils agissent conformément aux instructions de Lumiven, avec des mesures contractuelles et organisationnelles destinées à protéger la confidentialité et l’intégrité des informations.

5. Durées de conservation

Les coordonnées utiles à la relation client sont conservées le temps nécessaire à la gestion des demandes, puis archivées pendant la durée légale applicable. Les informations techniques de navigation utiles à la sécurité peuvent être conservées pour une durée limitée, strictement proportionnée aux besoins de supervision et d’audit.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, le cas échéant, de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez-nous à Lumiven@gmail.com. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour réduire les risques d’accès non autorisé, d’altération ou de divulgation indue. Ces mesures sont révisées périodiquement en fonction de l’état de l’art, de la nature des traitements et des contraintes opérationnelles. Nous encourageons également les bonnes pratiques côté utilisateur, comme la vigilance à l’égard des messages suspects.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience ou de personnalisation. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau dédié et modifier votre choix ultérieurement en vidant les cookies de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels ne bloque pas l’accès aux informations clés du site.

9. Transferts hors UE

Si un transfert hors de l’Union européenne était envisagé, nous veillerions à l’encadrer par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et à informer les utilisateurs concernés selon les exigences légales applicables.

10. Mise à jour

La présente politique peut évoluer afin de refléter les ajustements réglementaires, techniques ou organisationnels. La version à jour est disponible sur lumiven.info. En cas de changement substantiel, une information adaptée pourra être proposée.